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第两千八百九十七章 注重售后

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    如果不是王二柱说,秦振华几乎都要忘记了,秦宝珍已经回来了,还建立起来她自己的事业,虽然她没有直接投身到秦振华的一机厂里,做的也是和军工有关的,而且,秦振华后来也渐渐明白过来了,秦宝珍做出这样的选择,那也是有她自己的顾虑的,她怕别人说是受到了秦振华的照顾,她自己发展自己的事业,也算是一个女强人了。

    由于专业的不同,所以,秦宝珍在回来之后,就帮助王二柱他们调试起来了这款AMT变速箱,经过了几年的调试,这款变速箱的程序,终于已经稳定下来了,甚至不输于国际上的同类产品!

    王二柱对此也是非常满意的。

    这种自动变速器,最重要的就是调教,这东西,还必须要掌握到自己手里才行,其他的车企,有的花费高价,从国外购买回来了自动变速箱,但是不会调教,所以,性能上就要差一大截,只有自己的,才是最合适的。

    听到了王二柱这样说,秦振华也是很感慨,自己的儿子已经长大了,自己的妹妹,也已经能撑起一片天来了。

    “虽然说现在,社会上的老司机对于自动挡不屑一顾,但是,也有很多新手的,咱们已经测试过了,这辆车在新手的手里开起来,可以获得比老司机还节省的油耗,对于车主来说,那是最重要的了。”王二柱说道。

    新手开车费油,这是正常的,新手只要将车开起来,不出现安全问题,那就已经很不错了,肯定是没法和老手相比的,现在,自动挡的出现,让新手也能大大地降低油耗,对车主是很有用的。

    秦振华点头:“是啊,我也感觉到了,换挡很聪明,完全就是老司机的水准了,不过,新生事物,推广出去,肯定是要受到质疑的,咱们必须要给提供优质的服务,让客户用得放心。”

    在以前的时代,老解放车子到处都是,虽然经常坏,但是司机不害怕,因为坏了之后,司机自己就能修理,但是现在,随着车子的性能越来越强大,结构越来越复杂,司机已经修理不好车了,甚至就连以前的一些修理工也被淘汰了,因为车子上使用了大量的电子元件,一旦车子出故障,那就需要接上电脑,读取OBD数据,确定是哪里出错,那些普通的司机,修理工,都是两眼一抹黑,根本就没法下手了。

    发动机增加了电控元件,就已经让很多司机头大了,如果变速箱再整上这些,如果要是出了故障怎么办?司机买车,大部分都是贷款的,车子停一天,就损失很多钱,如果车子没法修理,就会让司机望而生畏的,他们宁可选择成熟的手动挡,也是不会吃螃蟹的,必须要让司机打消顾虑才行。

    听到了秦振华的话,王二柱认真起来,他知道,自己忽略了这些东西了,在王二柱的眼里,他们的这套AMT系统,已经很成熟了,不会出什么问题的,但是,他可以拍着胸脯保证,那些司机不一定相信啊,必须要让他们相信才行,而让他们相信的话,那就得有妥善的售后服务。

    “这是新生事物,所以,就连那些专业的汽车修理单位,也不一定会修理。”秦振华说道:“我建议,你们必须要尽快展开一次培训,我们下面的那些修理单位,派出人员来跟着学习,让他们知道该如何修理。”

    首先,就是培训技术人员了,这个时代,4S店已经流行起来了,一机厂的汽车分厂,下属也有很多类似的店铺,这些店铺里面,是有专业的维修人员的,现在就是要将这些维修人员培训起来,让他们知道如何修理。

    王二柱点点头:“是的,我们必须要尽快着手了。”

    “但是,这毕竟是新生事物,虽然有了这些培训,也不能保证他们就能掌握修理技术。”秦振华继续说道:“所以,我们还需要派在厂子里这边,组织一个技术团队,随时待命,不管客户在什么地方,也要做到二十四小时到达,前去帮忙维修。”

    说起懂技术来,很多人就会想到汽车修理工,修理工的意见,那就是金科玉律,因为人家经验丰富啊,比如说,某修理工说,千万不能买大众,烧机油很厉害。这个意见,有参考价值吗?

    其实是没有的,因为修理工修理的,都是以前型号的汽车,一般来说,汽车开过几年之后,才会出问题,而且,先期出问题,一般都会进入4S店维修,修理工接触到的,都是在社会上已经跑过四五年,甚至更久远的汽车,所以,他们掌握的那些经验,都是脱离时代四五年的。

    他们的经验,指导四五年买车是没问题的,而技术是在不断进步的。

    现在,即使是培养了一些修理工,但是,那些修理工的经验积累,也是需要一定时间的,也就是四五年的时间,才能够熟练地维修这些先进产品的故障。最懂汽车的,其实是汽车设计师啊,关键时候,还得设计师出马才行。厂子派遣技术团队过去,有的人就是原本的设计人员,当然知道故障的原因了,也很好排除。

    此时,听到秦振华说二十四小时到达,王二柱有些皱眉头了:“如果要是离得远的话,二十四小时,怕不够用啊。”

    “开车不够用,那就坐飞机。”秦振华说道:“我们只有做出了这样一个承诺,才可以让用户放心啊。”

    想要让用户放心,那就得给用户解决后顾之忧,二十四小时到达,这样,很多用户应该是能够接受的,而且,还是厂子派出去的技术人员,绝对是可以给他们圆满解决问题的,只有这样,才能够让用户放心大胆地吃螃蟹。

    王二柱点点头:“这样,厂子的支出就大了,不过,既然您已经提出这个设想了,那我们就要行动下去。”
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