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第一百二十八章 细节决定成败

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    87_87587许思自然把两人的反应看在眼底,她用鼠标点击电脑桌面打开了一张表格,然后对肖艳艳道:“你们觉得销售的根本是什么?”

    这个傻子都知道,就是盈利嘛,做生意不就是为了赚钱,韩磊与肖艳艳异口同声的回答了这两个字。

    许思点了点头:“这个问题很浅显,大家都明白,怎么样实现盈利呢,那要靠我们的“上帝”了。”

    在坐主管都善意的笑了,他们自然知道许思口中的“上帝”是指消费者,是指顾客。

    “我们所有的零售终端都是以消费者的需求为导向的,也就是说消费者需要什么样的货品,我们就提供什么样的货品;消费者需要什么样的服务,我们就提供什么样的服务,我们提供的商品也好,服务也好,都要紧紧抓住这一点。”

    “肖部长还记得,我跟你讨论艺龙百货店的铺货菜单是说过得话吗?我为什么让你减少了“新风尚”系列的sku数,而加大了“舒履”系列的sku数?“

    肖艳艳回忆了一下道:“许总说过店铺铺货一定要适销,根据百货商场这样一种商圈属性,其客群组成基本上是以28岁以上的年龄段构成,很少有20岁左右的年轻女孩去百货商场购物,因此适应年龄层次在20岁左右的“新风尚”系列要减少出样,而适合30岁左右的“舒履”系列增加出样。”

    许思点了点头道:“那你看过步行街两家店的补货菜单没有,新加进去的是什么货品?”

    肖艳艳红着脸,低下头去道:“许总,这一块是我关心不够,以后一定加强。”

    “同样的道理,要举一反三。步行街商圈的客群属性显然是年轻化居多,你补了那么多“舒履”系列,价格又高。款式又不符合年轻人的需求,怎么会不影响销售?”

    肖艳艳被问责的哑口无言。这也怪不得别人,只管她粗心大意了,在这个公司业绩蒸蒸日上的情况下,谁能想到作为公司总经理的许思还会对某一个细节关注的这么仔细,所以说干工作千万不能有侥幸心理,认为偷下懒没关系,反正领导那么忙也不会关注到这一点,可一旦被关注到。你会焦头烂额。

    韩磊的幸灾乐祸也没有保持多久,许思已经将枪口对准了他:“这次事情一线的问题也有,当然问题不是出在导购员身上,而是你们这些营运主管身上,你们去巡店都在巡什么?商品陈列不看?门店库存不看?商品的动销情况不跟店员了解?如果你们这些工作做的到位,商品部做货品结构调整的事情,就不应该是由我来要求,而是你们去主动找商品部门沟通。”

    韩磊也学着肖艳艳的样子,将头耷拉着,之前没见许思训过人。这次估计是把她惹火了,确实如此,细枝末节的问题许思可以宽容。一时疏忽,也不会动这么大火,可营运跟商品的问题是根本问题,目前才几家店的情况下,主管就敢如此懈怠,以后随着林凡计划的推出,这些人如何应对一个在高速发展中的公司,到那时自己要是换人,还是自己亲自上?
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